켄영NL은 유럽에서 가장 빠르고 안전한 배송업체 중 하나인 UPS와 계약을 맺었습니다.
- 기본 배송료 19,000원 (1~5kg) / 5kg 초과 시 부피 무게에 따라 차등 부과)
- 모든 배송업체는 질량 무게와 부피 무게 중 더 무거운 기준으로 가격을 책정하고 대부분 무피 무게가 기준이 됩니다.
- 부피무게 구하는법: 가로cmx깊이cmx높이cm/5,000
주문부터 출고까지의 과정
1. 고객님께서 Kenyoungnl.com을 통해 상품을 주문합니다.
2. 고객님 주문을 확인 후 켄영NL에서 해당 상품을 주문합니다.
3. 평균 1-2일 후 고객님이 주문한 제품이 켄영NL에 배송됩니다.
- 특정 브랜드의 경우 친환경적 경영을 위하여, 오더가 있을 시 생산을 하여 제품에 따라 최대 16주까지 소요될 수 있습니다. (상품 주문 시 배송 소요 기간을 반드시 확인 바랍니다)
4. UPS에서 제품 수령 후 평균 2~4영업일 후 고객님께 배송됩니다.
주문 시 알아야 할 사항
『전기용품 및 생활용품 안전 관리법』에 의하면 개인이 해외에서 전기용품을 구입할 경우 (전기를 사용하는 상품이나 배터리가 들어가는 상품) 동일 수취인 이름으로 동일 날짜 입항 건 기준, 단일 품목당 1개만 수입 가능합니다.
예를 들어;
1. A조명 1개 + B조명 1개 = 품목이 다른 상품이므로 통관 가능
2. A조명 2개 + B조명 1개 = 같은 품목 A조명이 2개 이므로 1개는 폐기처분 (A조명1개 + B조명1개 = 통관 가능)
3. A흰색조명 1개 + A검은색 조명 1개 = 색상이 다르더라도 같은 품목이기에 1개 폐기 처분
위 내용은 개인 이름으로 자가 사용 목적에만 해당되며 사업자명으로는 전기용품 수입 및 통관이 불가능합니다.
위와 같은 사유로 수입통관에서 문제 발생 시 켄영NL은 책임지지 않습니다.
※ 위의 상품을 여러 개 구입을 원하시면 한 개씩 다른 날짜에 통관할 수 있게 주문하시고 추가 문의 사항 있으시면 고객센터 (Email: info@kenyoungnl.com /카카오채널 @켄영NL_해외구매대행) 로 문의 주시기 바랍니다*
통관 및 관세
제품 구입 시 수취인의 명의로 된 개인통관고유부호를 입력하셔야 합니다.
수취인이 아닌 주문자의 개인통관고유부호나 생년월일을 입력하실 경우 통관 및 배송이 지연될 수 있습니다.
켄영NL에서는 판매되는 모든 상품에는 관부가세가 포함되지 않았습니다.
- 고객님께서 구매한 상품 가격에 따라 관부가세 지불 여부가 결정됩니다.
- FTA에 따라 USD 150(약EUR123) 미만 관부가세가 면제됩니다.
※ 관부가세 계산 방법은 검색 창에서 '관부가세 계산기' 검색 후 상품 가격을 적용해 보시기 바랍니다.
- 무통장입금 예정인 주문 건에 대해서는 7일 이내에 입금되지 않으면 자동으로 취소됩니다.
- 결제 후 취소
상품이 이미 배송 진행된 상태에서 주문 취소 시 현지 왕복 배송비 + 창고 수수료가 발생 됩니다.
국제 배송 중일 경우 왕복수수료 : 200,000원이 발생 됩니다 (무게 및 부피에 따라 추가 요금이 발생 될수 있습니다)
※ 반품은 고객센터(Email: info@kenyoungnl.com / 카카오채널 @켄영NL_해외구매대행)로 먼저 문의 후 진행해 주시기 바랍니다. 무단 반품은 수령하지 않습니다.
1. 반품이 불가능 한 경우
- 제품을 사용한 흔적이 있어 상품 가치가 떨어진 경우
- 제품을 세탁한 경우
- 제품 TAG이 제거한 경우
- 정품 박스가 훼손되거나 분실된 경우
- 수령 후 7일 이상 경과한 경우
2. 무상반품이 가능한 경우
- 물품 수령 시 물품이 파손/ 유실 된 경우
※ 주문 하신 상품이 파손된 상태로 배송 되었다면 그 상황을 사진 및 동영상으로 촬영 후 켄영NL 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
물품 수령 후 3일 이내로 연락 주셔야 당사에서 처리 할 수 있습니다.
- 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우 켄영N에서 모든 비용을 부담합니다.
